在遞送保單之前,保險業務員要注意6個環節。
1.檢查保單有無錯誤,內容包括名字、身份證、保險金額、投保險種等。
2.將客戶資料輸入計算機或寫入檔案卡,以便做好售后服務等工作。
3.準備保單和需求表。放一張名片在保單封套內,把保險條款特別重要的地方用彩筆勾出來。準備好包括現有保單在內的全盤保障計劃,制定綜合需求計劃表,以便在交付保單時,順便說明已實現的保障部分,及提示日后需追加的保障部分。
4.電話約定遞送保單的時間。
5.遞送保單。遞送保單時,可先向客戶表示祝賀,然后就保障范圍和條款進行解釋。在解釋時,既要呈現保單的功能,也要注意提及除外責任和保全知識等。
這五個環節你都做到了嗎?如果都做到了,雙擊屏幕給你自己點個贊吧!下一期我們來講講給客戶送保單要注意的6個細節。